Потерял кошелёк, документы или телефон Спокойный план действий по шагам на первый час и следующие недели: что блокировать, куда обращаться, что восстанавливать. Уточните, где это случилось — дома или за границей — и список подстроится. [ ] Оценить, что именно пропало Вспомните содержимое кошелька и телефона по пунктам: карты, паспорт, права, ключи, СИМ. Это займёт минуту, а сэкономит время на следующих шагах — вы будете точно знать, что блокировать и восстанавливать. [ ] Заблокировать банковские карты Сделайте это немедленно через приложение банка или горячую линию — номера банков стоит хранить не только в телефоне, который тоже может быть потерян. [ ] Заблокировать SIM-карту у оператора На неё приходят коды из банков и от всех сервисов — пока SIM активна на чужом устройстве, под угрозой все аккаунты с подтверждением по SMS. [ ] Найти, заблокировать или стереть телефон Используйте Find My (iPhone) или Find Hub (Android) с другого устройства — сначала попробуйте заблокировать удалённо, к полному стиранию переходите, если шансов найти нет. [ ] Сменить пароль от почты с другого устройства Почта — это ключ ко всем остальным аккаунтам через восстановление пароля. Меняйте её первой, и обязательно не с потерянного телефона. [ ] Разлогинить потерянное устройство из аккаунтов В настройках безопасности почты, банков и соцсетей обычно есть список активных сессий — завершите сессию потерянного телефона на каждом важном сервисе. [ ] Восстановить доступ к двухфакторной аутентификации Если приложение-аутентификатор было только на потерянном телефоне, используйте резервные коды (обычно выдаются при настройке 2FA) или процедуру восстановления сервиса — это может занять день-два. [ ] Разобраться с ключами Если в кошельке или сумке были ключи от дома или машины, а документы позволяют установить адрес — на всякий случай смените замок или предупредите консьержа/соседей. [ ] Подать заявление в полицию Талон о приёме заявления понадобится при восстановлении документов и защитит вас, если кто-то воспользуется утерянными документами не по назначению. [ ] Проверить выписки и оспорить чужие траты В течение нескольких дней после блокировки следите за выписками по картам — если что-то успели списать до блокировки, банк примет заявление на оспаривание. [ ] Восстановить паспорт Порядок и размер пошлины уточняйте на месте (ru: обычно через МВД или МФЦ) — на время оформления обычно выдают временное удостоверение личности. [ ] Восстановить остальные документы Права, полис, СНИЛС обычно восстанавливаются уже после паспорта — он часто нужен как подтверждение личности для остальных заявлений. [ ] Проверить кредитную историю Через 2–4 недели после случая загляните в кредитную историю — убедитесь, что на ваши документы не успели оформить кредит или займ. [ ] Предупредить близких Мошенники любят писать друзьям и родным «я в беде, срочно нужны деньги» с взломанных аккаунтов — предупредите близких заранее, чтобы не попались. [ ] Хранить копии документов в облаке впредь Для этого раза уже поздно, но фото паспорта, карт и полиса в облачном хранилище сильно ускорят восстановление в следующий раз. [ ] Обратиться в консульство Консульство своей страны выдаёт свидетельство на возвращение вместо паспорта — с ним можно вылететь домой даже без нового загранпаспорта. [ ] Получить протокол в местной полиции Он нужен и консульству для оформления свидетельства на возвращение, и страховой компании для выплаты — обращайтесь как можно раньше. [ ] Связаться со страховой Уточните, покрывает ли туристическая страховка кражу или потерю документов и вещей — иногда компенсируют часть расходов на восстановление. [ ] Организовать экстренный перевод денег Если карты заблокированы, а наличных нет — попросите близких отправить деньги через сервис денежных переводов или банк-партнёр, работающий в этой стране. [ ] Уточнить у авиакомпании вылет по свидетельству Большинство перевозчиков пускают на рейс по свидетельству на возвращение вместо паспорта — уточните это заранее, а не в аэропорту. Чек-лист из Unload: https://unloads.ru/c/lost-documents-wallet